İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Lina Aksesuar olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, müşterilerimize sunduğumuz iptal ve iade süreçlerini aşağıda detaylı olarak açıklıyoruz.

1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunmanız halinde, siparişiniz herhangi bir kesinti olmaksızın iptal edilir ve ödemeniz iade edilir.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal talebi, "cayma hakkı" veya "iade" süreci olarak değerlendirilir (bkz. Madde 2).
İptal talebiniz için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya +90 544 289 99 59 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ

Tüketici sıfatıyla alışveriş yapan ALICI, teslim aldığı üründen, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

İade talebinizi bu süre içinde tarafımıza bildirmeniz yeterlidir; ürünün fiziksel olarak bu süre içinde elimize ulaşmış olması şartı aranmaz.

3. İADE ŞARTLARI

İade işleminin kabul edilebilmesi için:

Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş olması,
Ürünün orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması,
Faturasının (varsa) iade paketine eklenmiş olması,
Kişiye özel üretilmiş (üzeri özel baskılı/isimli kılıflar gibi) ürünler hariç olmak üzere, madde 4'te sayılan istisnaların dışında kalması

gerekmektedir.

4. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Aşağıdaki ürün ve durumlarda mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:

ALICI'nın özel talebi üzerine üretilen veya kişiye özel hale getirilen ürünler (isim/tasarım baskılı özel telefon kılıfları vb.),
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı/mührü açılmış ürünler (küpe gibi vücuda temas eden takı ürünleri),
Tesliminden sonra kullanılmış, yıkanmış veya niteliği bozulmuş ürünler.

5. İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?

İade Talebi: [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin veya +90 544 289 99 59 numaralı telefondan bize ulaşın.
Onay: Talebiniz değerlendirilerek iade onayı ve gönderi talimatları tarafınıza iletilir.
Kargolama: Ürünü orijinal ambalajında, faturasıyla birlikte size bildirilen kargo firması ve adresine gönderirsiniz.
Kontrol: Ürün elimize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Geri Ödeme: Uygun bulunan iadeler için ödemeniz, ürünün elimize ulaşmasından itibaren en geç 10 (on) gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartına iade, havale vb.) iade edilir.

6. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti, mevzuat gereği SATICI'ya aittir; ancak tarafımızca belirtilen anlaşmalı kargo firması kullanılmalıdır. Farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerin kargo ücreti ALICI'ya aittir.
Ürünün ayıplı/hatalı gönderilmesi durumunda kargo ücreti her koşulda SATICI tarafından karşılanır.

7. DEĞİŞİM

Beden, renk veya model değişimi talepleriniz için de aynı iletişim kanallarından ([email protected] / +90 544 289 99 59) bizimle iletişime geçebilirsiniz. Değişim talebi, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.

8. AYIPLI/HATALI ÜRÜN

Size hasarlı, yanlış veya siparişinizden farklı bir ürün ulaşması halinde, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz halinde ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir. Bu durumlarda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

9. İLETİŞİM

İptal ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

Lina Aksesuar E-posta: [email protected] Telefon: +90 544 289 99 59 Adres: Zafer Mah. Gazi Cad. No: 140 İç Kapı No: 3, İlkadım/Samsun

Bu belge bilgilendirme amaçlı hazırlanmış bir şablondur. Yürürlükteki mevzuata tam uyum için bir hukuk danışmanına onaylatmanızı öneririz.